Questions fréquentes

FidelityPro est une solution de carte de fidélité digitale pensée pour les commerçants de proximité. Elle fonctionne sur une simple tablette posée en caisse : vos clients s'inscrivent en quelques secondes, cumulent des tampons ou des points à chaque passage et débloquent des récompenses que vous définissez. Pas d'application à installer, pas de carte à imprimer.

Vous posez une tablette en caisse avec votre page FidelityPro. Le client tape son numéro de téléphone et son nom, c'est tout. À chaque visite, il se reconnecte avec son numéro et reçoit automatiquement un tampon ou des points en fonction du montant dépensé. Quand il atteint un palier, il débloque une récompense que vous validez depuis l'espace caisse.

FidelityPro est conçu pour tous les commerces de proximité qui reçoivent des clients réguliers : boulangeries, restaurants, cafés, salons de coiffure, instituts de beauté, pizzerias, pressings, fleuristes, épiceries, boutiques... Toute activité où la fidélisation client fait sens.

Non, c'est justement le point fort de FidelityPro. Tout se passe sur la tablette en caisse. Le client n'a rien à télécharger, pas de compte à créer, pas d'email à renseigner. C'est ce qui fait que 100% de vos clients participent, contrairement aux solutions par application mobile où seule une minorité fait la démarche.

Un QR code est affiché sur la tablette. Le client le scanne avec son téléphone et accède instantanément à sa carte de fidélité dans son navigateur, sans rien installer. Il peut consulter ses points, ses tampons et ses récompenses à tout moment.

Le système par tampons fonctionne comme une carte de fidélité classique : le client reçoit un tampon à chaque visite et débloque une récompense après un certain nombre de tampons. Le système par points convertit le montant dépensé en points (ex : 1€ = 10 points) et permet des paliers de récompenses progressifs. Les deux sont entièrement configurables.

Oui, vous pouvez configurer autant de paliers que vous le souhaitez. Par exemple : à 5 tampons, un café offert ; à 10 tampons, un dessert offert ; à 15 tampons, un repas offert. Le système gère automatiquement les cycles : une fois toutes les récompenses débloquées, la carte redémarre à zéro.

Une simple tablette (iPad, Samsung, ou n'importe quelle tablette Android) connectée à internet. Pas besoin de matériel spécifique, de caisse enregistreuse compatible ou d'imprimante. Si vous avez déjà une tablette, vous pouvez commencer immédiatement. Et si vous n'en avez pas, FidelityPro peut vous en fournir une, déjà configurée et prête à l'emploi.

Votre carte de fidélité est prête en quelques minutes. Un de nos agents configure tout avec vous lors de la démo : couleurs, logo, récompenses, paliers. Vous n'avez aucune manipulation technique à faire. Dès que c'est validé, vous ouvrez la page sur votre tablette et c'est parti.

FidelityPro nécessite une connexion internet pour fonctionner (Wi-Fi ou 4G). C'est ce qui permet de synchroniser les données en temps réel et de garantir que le client retrouve toujours sa carte à jour, même s'il la consulte depuis son téléphone.

Entièrement. Vous choisissez vos couleurs, votre logo, vos images de tampons, vos arrière-plans, vos récompenses et vos paliers. Votre carte de fidélité est unique et reflète l'identité de votre commerce. Aucune autre solution sur le marché ne propose ce niveau de personnalisation.

Oui, à tout moment. Vous pouvez changer les couleurs, le logo, les récompenses, les paliers, ajouter ou retirer des options. Les modifications sont appliquées immédiatement. Vous pouvez aussi nous contacter pour qu'on fasse les modifications ensemble.

Oui. Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, les connexions sont chiffrées et l'accès à votre espace caisse est protégé par un code PIN. Seul vous avez accès aux informations de vos clients. Nous ne revendons aucune donnée.

Uniquement le strict nécessaire : le nom (ou prénom) et le numéro de téléphone. Pas d'email, pas d'adresse, pas de données bancaires. C'est volontairement minimaliste pour que l'inscription soit rapide et que vos clients n'hésitent pas à participer.

Remplissez le formulaire sur notre page de démo avec le nom de votre commerce, votre email et votre téléphone. Un de nos agents vous recontacte au créneau que vous aurez choisi pour configurer votre carte de fidélité avec vos couleurs, votre logo et vos récompenses. Vous n'avez rien à faire de technique.

Oui, 100% gratuite et sans engagement. On crée votre carte de fidélité ensemble lors de la démo, et vous décidez ensuite si vous souhaitez continuer. Aucun paiement n'est demandé avant que vous ne soyez pleinement satisfait.

Toujours. Un agent dédié vous accompagne de A à Z : configuration initiale, personnalisation, mise en place sur la tablette, et support après le lancement. Vous n'êtes jamais seul face à un outil. Si vous avez une question ou un besoin, on est là.